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Domande frequenti
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026
Acquisti e servizi
Posso provare la bici prima di acquistare?
Sì, presso il nostro showroom di Roma (Via Filippi 57, lunedì-venerdì 09:00-18:00). Prenota un test ride da contatti.
Quanto dura la batteria?
Da 60 a 120 km a seconda del modello, del peso trasportato, del livello di assistenza e del percorso. La capacità utile resta sopra l'80% per circa 500-800 cicli di ricarica.
È necessaria l'assicurazione?
Per le e-bike a pedalata assistita (max 25 km/h, motore fino a 250 W) non è obbligatoria. Per scooter e moto elettriche sì, come per qualsiasi veicolo a motore.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito, Apple Pay e Google Pay tramite Stripe, oltre a Klarna e Scalapay per il pagamento rateizzato. Bonifico disponibile su richiesta. Accettiamo anche Gift Card eCityHub al checkout.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa € 100 fissi ed è gratuita per ordini da € 3.000.
Spedite all'estero?
Al momento consegniamo solo in Italia. Per richieste dall'Unione Europea scrivici a info@ecityhub.it.
Cargo bike
Quanto può trasportare una cargo bike?
In media da 80 a 200 kg di carico utile compreso il ciclista, a seconda del modello. I biporta per bambini omologati trasportano fino a 2-4 bambini con cinture e seggiolini dedicati.
Serve la patente o l'assicurazione per una cargo bike elettrica?
No: se è a pedalata assistita fino a 25 km/h con motore da 250 W è equiparata a una bicicletta. Non servono patente, targa, bollo o assicurazione obbligatoria, anche nelle versioni a tre ruote.
Meglio due o tre ruote?
Il long john a due ruote è più agile, veloce e stabile in velocità: ideale in città e per uso quotidiano misto. Il triciclo è più stabile da fermo e con carichi pesanti o voluminosi: ideale per consegne, lavoro e chi cerca massima sicurezza a bassa velocità.
Che autonomia ha una cargo bike a pieno carico?
Con batteria da 500-750 Wh l'autonomia reale a pieno carico è di 40-80 km in pianura urbana; su percorsi collinari scende del 25-35%. Molti modelli accettano una seconda batteria per raddoppiare la percorrenza.
Dove parcheggio e come proteggo la cargo bike?
Serve uno spazio di circa 2,5 x 0,8 m. Consigliamo lucchetto a U ad alta sicurezza più catena, tracker GPS e telo copri-cargo. Nel nostro shop trovi kit antifurto dedicati e servizi di marchiatura del telaio.
Che manutenzione richiede una cargo bike?
Tagliando ogni 1.000-1.500 km o ogni 6 mesi: controllo freni, tensione catena o cinghia, serraggi, pressione gomme e diagnosi elettronica del motore. Con i pacchetti manutenzione DoctorBike il tagliando con 100 controlli è già incluso.
Posso finanziare o detrarre l'acquisto di una cargo bike?
Sì: puoi rateizzare con Klarna o Scalapay al checkout e, per le partite IVA, la cargo bike da lavoro è generalmente ammortizzabile come bene strumentale. Verifica anche gli incentivi comunali attivi nella sezione Incentivi.
Assistenza e garanzia
Che garanzia ho sull'usato?
L'usato certificato è coperto da 12 mesi di garanzia commerciale dopo la perizia DoctorBike Italia, con report tecnico allegato all'ordine.
Come apro una pratica di assistenza?
Scrivi ad assistenza@ecityhub.it con numero d'ordine, descrizione del problema e foto o video: ricevi la valutazione entro 48 ore lavorative.